DSA / ΣΗΜΕΙΑ ΕΠΑΦΗΣ
Σημεία επαφής για DSA, ΕΕΤΤ, αναφορές και κανονιστικά αιτήματα.
Η σελίδα αυτή συγκεντρώνει τα δημοσιευμένα κανάλια επικοινωνίας για αποδέκτες υπηρεσιών, αρμόδιες αρχές, Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών, ΕΕΤΤ και αναφορές κατάχρησης.
dsa@lsis.gr
Σημείο επαφής για αρμόδιες αρχές κρατών μελών, ΕΕΤΤ, Ευρωπαϊκή Επιτροπή και Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών.
policy@lsis.gr
Σημείο επικοινωνίας για αποδέκτες υπηρεσιών σχετικά με πολιτικές, όρους, πρόσβαση και κανονιστικά θέματα.
abuse@lsis.gr
Αναφορές για παράνομο περιεχόμενο, κακόβουλη χρήση, μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα ή παραβίαση πολιτικής αποδεκτής χρήσης.
Γλώσσες επικοινωνίας
Η LSIS δέχεται επικοινωνία στα Ελληνικά και στα Αγγλικά για τα παραπάνω σημεία επαφής.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια αναφορά ή ειδοποίηση
- Στοιχεία επικοινωνίας του αποστολέα, εκτός αν η φύση της αναφοράς επιβάλλει διαφορετική διαχείριση.
- Σαφή περιγραφή του αιτήματος, της αναφοράς ή του περιεχομένου/δραστηριότητας που αφορά.
- Ακριβή στοιχεία εντοπισμού: URL, domain, subdomain, IP, account, device ID, service ID, timestamp ή άλλο τεχνικό αναγνωριστικό.
- Τεκμηρίωση όπως screenshots, logs, headers, αρχεία, επίσημο έγγραφο ή άλλη τεχνική ένδειξη.
- Εξήγηση γιατί θεωρείται ότι υπάρχει παράνομο περιεχόμενο, μη αποδεκτή χρήση ή κανονιστικό αίτημα.
Διαχείριση αναφορών
Οι αναφορές αξιολογούνται με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, τη φύση της υπηρεσίας, την τεχνική δυνατότητα εντοπισμού, τις συμβατικές υποχρεώσεις και το εφαρμοστέο νομικό ή κανονιστικό πλαίσιο. Όπου απαιτείται, μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία ή να ληφθούν τεχνικά μέτρα προστασίας.
crisis@lsis.gr
Για επείγοντα περιστατικά υψηλής σοβαρότητας, επίσημα επείγοντα αιτήματα ή κρίσιμα θέματα ασφάλειας.
Εκθέσεις διαφάνειας
Αν προκύψουν υποχρεώσεις τακτικής δημοσίευσης εκθέσεων ή σχετικών ενημερώσεων, θα δημοσιεύονται στη σελίδα διαφάνειας.