ΒΟΗΘΕΙΑ
Κέντρο βοήθειας για πελάτες, συνεργάτες και τεχνική υποστήριξη.
Η σελίδα Βοήθειας συγκεντρώνει οδηγίες για πρόσβαση στο Portal, τεχνική επικοινωνία, απομακρυσμένη υποστήριξη και σωστή αρχική περιγραφή μιας εγκατάστασης ή υπηρεσίας.
Πρόσβαση στο Portal
Βασικές οδηγίες για λογαριασμό, dashboard, συσκευές, πελάτες, δικαιώματα και στοιχεία που εμφανίζονται στην υπηρεσία σας.
Τεχνική υποστήριξη
Τι στοιχεία βοηθούν την τεχνική ομάδα: εξοπλισμός, screenshots, timestamps, ενδείξεις, logs, μοντέλα συσκευών και περιγραφή στόχου.
Remote Access
Πληροφορίες για απομακρυσμένη πρόσβαση, δικαιώματα, σύνδεση, περιορισμούς, ασφάλεια και συνεργασία με τον πελάτη.
Πριν ζητήσετε τεχνική υποστήριξη
- Αναφέρετε πελάτη, εγκατάσταση, συσκευή ή υπηρεσία, αν υπάρχει ήδη στο Portal.
- Σημειώστε χρόνο εμφάνισης συμβάντος, κατάσταση εξοπλισμού και τι άλλαξε πρόσφατα, αν είναι γνωστό.
- Στείλτε φωτογραφίες, screenshots, labels συσκευών, IP/port όπου επιτρέπεται, μοντέλα PLC/HMI/router/συσκευής και διαθέσιμα αρχεία.
- Ξεχωρίστε αν ζητάτε παρακολούθηση, πρόσβαση, προσθήκη νέας λειτουργίας, αλλαγή παραμέτρων ή απλή ενημέρωση.
support@lsis.gr
Για εγκατεστημένες υπηρεσίες, Portal, remote access, τεχνικές ρυθμίσεις και οργανωμένη υποστήριξη.
sales@lsis.gr
Για νέα εγκατάσταση, επέκταση υπηρεσίας, monitoring, dashboards, αυτοματισμούς ή εμπορική πρόταση.
Χρήσιμες ενότητες βοήθειας που μπορούν να προστεθούν
- Οδηγός πρώτης σύνδεσης στο LSIS Portal.
- Οδηγός βασικής χρήσης dashboard πελάτη.
- Οδηγός προετοιμασίας εγκατάστασης για remote access ή τεχνική διασύνδεση.
- Συχνές ερωτήσεις για συνδρομές, δικαιώματα πρόσβασης και τεχνικές ειδοποιήσεις.
Χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη;
Στείλτε όσο γίνεται πιο καθαρή αρχική πληροφορία για να οργανωθεί σωστά η επόμενη τεχνική ενέργεια.