PORTAL
Portal για οργανωμένη παρακολούθηση εγκαταστάσεων και τεχνική συνέχεια.
Το Portal συγκεντρώνει τεχνικά δεδομένα, καταστάσεις συσκευών, ειδοποιήσεις και πληροφορίες υποστήριξης, ώστε πελάτης και τεχνική ομάδα να έχουν κοινή και καθαρή εικόνα της εγκατάστασης.
Devices & εγκαταστάσεις
Κεντρική εικόνα για routers, αισθητήρια, PLC/HMI, τοπικές υπηρεσίες και τεχνικά σημεία που επιλέγεται να παρακολουθούνται.
Telemetry & events
Μετρήσεις, καταστάσεις, συμβάντα, ιστορικό και ειδοποιήσεις σε ενιαίο περιβάλλον, ώστε να υπάρχει τεχνική συνέχεια και όχι αποσπασματική πληροφορία.
Remote support
Βάση για πιο οργανωμένη απομακρυσμένη υποστήριξη, πάντα με τα σωστά δικαιώματα πρόσβασης και με ξεκάθαρη συσχέτιση ανά πελάτη ή εγκατάσταση.
Τι προσφέρει στην πράξη
- Προβολή κατάστασης συσκευών, συνδεσιμότητας και βασικών τεχνικών παραμέτρων.
- Ιστορικά δεδομένα, τεχνικά συμβάντα και ειδοποιήσεις για καλύτερη τεκμηρίωση.
- Οργάνωση πελατών, εγκαταστάσεων, συσκευών και δικαιωμάτων πρόσβασης.
- Υποδομή για remote access, VPN routing, web interfaces και τεχνική υποστήριξη όπου έχει συμφωνηθεί.
- Πιο καθαρή επικοινωνία μεταξύ πελάτη και τεχνικής ομάδας, γιατί η πληροφορία βρίσκεται συγκεντρωμένη.
Βλέπει τη δική του εγκατάσταση
Η πρόσβαση σχεδιάζεται ώστε κάθε πελάτης να βλέπει μόνο όσα αφορούν τη δική του εγκατάσταση και υπηρεσία.
Έχει οργανωμένη πληροφορία
Η τεχνική ομάδα μπορεί να δει συσκευή, χρόνο, κατάσταση, ιστορικό και επόμενη ενέργεια χωρίς να ξεκινά κάθε φορά από την αρχή.
Κερδίζει τεχνική συνέχεια
Η εγκατάσταση αποκτά πιο σταθερή τεχνική βάση για υποστήριξη, επέκταση και συντήρηση με καλύτερη πληροφόρηση.
Ενδεικτικές δυνατότητες
- Dashboards ανά πελάτη, εγκατάσταση, τεχνική υπηρεσία ή εγκατάσταση.
- Παραμετροποίηση συσκευών, υπηρεσιών, δικαιωμάτων και τεχνικών ρυθμίσεων ανά εγκατάσταση.
- Ειδοποιήσεις για offline συσκευές, σημαντικές καταστάσεις ή ημερομηνίες υποστήριξης.
- Ενσωμάτωση με συσκευές πεδίου, REST APIs, βιομηχανικές διασυνδέσεις και υπηρεσίες LSIS.
Η πρόσβαση παρέχεται σε πελάτες και συνεργάτες με ενεργή υπηρεσία απομακρυσμένης παρακολούθησης, portal ή τεχνικής υποστήριξης.