PRIVACY
Πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς η LSIS μπορεί να συλλέγει, να χρησιμοποιεί και να προστατεύει προσωπικά δεδομένα στο website, στην επικοινωνία, στο Portal και στις σχετικές τεχνικές υπηρεσίες.
LS Intelligent Systems
Για ερωτήσεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα και πολιτικές απορρήτου μπορείτε να επικοινωνείτε στο policy@lsis.gr.
Website / Portal / Email
Η επεξεργασία μπορεί να αφορά φόρμες επικοινωνίας, emails, τεχνικά αιτήματα, λογαριασμούς portal, logs πρόσβασης και στοιχεία υποστήριξης.
Ελαχιστοποίηση
Συλλέγονται μόνο στοιχεία που είναι απαραίτητα για επικοινωνία, παροχή υπηρεσίας, τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια, συμβατική διαχείριση ή νόμιμη συμμόρφωση.
Κατηγορίες δεδομένων
- Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, εταιρεία, email, τηλέφωνο, θέση ή ρόλος, όταν παρέχονται από τον χρήστη ή τον πελάτη.
- Στοιχεία αιτήματος: περιγραφή ανάγκης, τεχνικές πληροφορίες εγκατάστασης, φωτογραφίες, screenshots, αρχεία, μοντέλα συσκευών ή πληροφορίες υποστήριξης.
- Στοιχεία λογαριασμού και πρόσβασης: usernames, ρόλοι, δικαιώματα, tokens, IDs συσκευών ή στοιχεία που απαιτούνται για εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
- Τεχνικά δεδομένα: IP διευθύνσεις, timestamps, logs, browser/device πληροφορίες, στοιχεία ασφαλείας, telemetry ή τεχνικά συμβάντα που σχετίζονται με παρεχόμενη υπηρεσία.
- Στοιχεία τιμολόγησης ή σύμβασης, όπου υπάρχει εμπορική συνεργασία ή ενεργή υπηρεσία.
Σκοποί επεξεργασίας
- Απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας, προσφορές, τεχνικές ερωτήσεις και αιτήματα υποστήριξης.
- Παροχή, παραμετροποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών portal, monitoring, remote access, αυτοματισμών και τεχνικών εφαρμογών.
- Ασφάλεια συστημάτων, έλεγχος πρόσβασης, καταγραφή τεχνικών συμβάντων και προστασία υποδομών.
- Διαχείριση συμβάσεων, τιμολόγηση, τεχνική τεκμηρίωση και εξυπηρέτηση πελατών.
- Συμμόρφωση με νόμιμες, φορολογικές, συμβατικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.
GDPR πλαίσιο
Η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται σε εκτέλεση σύμβασης, προσυμβατικά μέτρα, έννομο συμφέρον για ασφάλεια και υποστήριξη, συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση ή συγκατάθεση όπου απαιτείται.
Περιορισμένη πρόσβαση
Πρόσβαση έχουν εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, συνεργάτες ή τεχνικοί πάροχοι μόνο στον βαθμό που απαιτείται για παροχή υπηρεσίας, φιλοξενία, ασφάλεια, υποστήριξη ή νόμιμη υποχρέωση.
Χρόνος διατήρησης
Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής, την παροχή υπηρεσίας, την τεχνική τεκμηρίωση, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις ή την υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων. Όπου δεν υπάρχει ενεργή σχέση ή νόμιμη ανάγκη διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή περιορίζονται.
Δικαιώματα υποκειμένων
- Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
- Δικαίωμα διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης, όπου προβλέπεται.
- Δικαίωμα φορητότητας, όπου εφαρμόζεται τεχνικά και νομικά.
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.
Ασφάλεια και διεθνείς διαβιβάσεις
Η LSIS εφαρμόζει οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφάλειας ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας. Αν χρησιμοποιηθούν πάροχοι εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση γίνεται μόνο με κατάλληλη νομική βάση και τα απαιτούμενα μέτρα προστασίας.
Θέματα απορρήτου
Για αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα, πολιτικές ή cookies.